WICHTIGE FRAGEN & ANTWORTEN

ZU IHREM URLAUB IM CHALET & APPARTEMENT

Muss ich meine Daten beim CheckIn vor Ort ausfüllen?

Um Ihnen den Check-in-Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, den Online-Check-in vor Ihrer Anreise auszufüllen. Dies hilft uns, alle notwendigen Informationen im Voraus zu erhalten und Ihnen so einen schnellen und unkomplizierten Zugang zu Ihrem Chalet zu ermöglichen. Den Link zum Online-Check-in erhalten Sie von uns per Mail.

Ist beim CheckIn jemand vor Ort?

Um Ihnen maximale Flexibilität und Unabhängigkeit während Ihres Urlaubs zu bieten, haben wir ein einfaches und bequemes Selbst-Check-in-System eingerichtet. Bei Ihrer Ankunft können Sie Ihren persönlichen Zugangscode nutzen, um den Schlüsselsafe zu öffnen. Detaillierte Informationen dazu erhalten Sie vorab per Mail.

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten finden Sie in der Informationsmappe im Chalet sowie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Ab wann kann ich in die Lodge einchecken?

Am Anreisetag steht Ihre Lodge ab 16.00 Uhr für Sie bereit. Wenn Sie früher anreisen möchten, können Sie Ihr Gepäck gerne bei uns zwischenlagern und schon den ersten Urlaubstag in Radstadt genießen. Sollten Sie später anreisen, finden Sie bei Ihrem gebuchten Chalet einen Schlüsselsafe. Den Code erhalten Sie rechtzeitig von uns. Bei allfälligen Fragen sind wir telefonisch unter +43 (0)676 5560360 erreichbar.

Bis wann muss ich aus der Lodge auschecken?

Am Abreisetag bitten wir Sie die Lodge spätestens um 09:30 Uhr freizugeben, damit nach Ihnen anreisende Gäste pünktlich einziehen können. Für einen abschließenden Skitag können Sie Ihr Gepäck gerne wieder zwischenlagern.

Sind im Chalet oder Appartement Haustiere erlaubt?

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihren vierbeinigen Liebling nicht in unseren Chalets und Appartements beherbergen können.

Ist das Rauchen in den Lodges gestattet?

Nein, in den Lodges ist das Rauchen nicht gestattet. Genießen Sie Ihre Zigarette oder Zigarre bitte vor Ihrer Lodge im Freien oder auf der Terrasse. Aschenbecher sind an den dafür vorgesehenen Orten platziert.

Können wir in den Lodges unsere Wäsche waschen?

In den Lodges gibt es keine Waschmaschine, Sie können die Waschmaschine im Ski- und Trockenraum (videoüberwacht) gegen Gebühr benützen. Wäscheständer befinden sich in den einzelnen Lodges.

Wo kann ich mein Auto parken?

Direkt vor unseren Lodges befinden sich ausreichend freie Parkflächen und Stellplätze im Carport (videoüberwacht). Dort können Sie Ihr Auto während Ihres Aufenthalts gerne parken.

Gibt es eine Ladestation für mein Elektroauto?

Ja es gibt eine Ladestation, an der Sie Ihr Elektroauto gegen Gebühr (Bezahlung mittels Kreditkarte) aufladen können.

Wie kann ich meinen Urlaub im Chalet oder Appartement bezahlen?

Sie können bei einer Online Buchung mit Kreditkarte bezahlen oder Sie überweisen den Gesamtbetrag bis spätestens 21 Tage vor Anreise an die in der Buchungsbestätigung angeführten Kontodaten.

Unter welchen Bedingungen kann ich meinen Urlaub stornieren?

Es gelten die österreichischen Hotelvertragsbedingungen

- bis 3 Monate vor dem Ankunftstag kostenlos
- bis 1 Monat vor dem Ankunftstag 40 % vom gesamten Arrangementpreis
- bis 1 Woche vor dem Ankunftstag 70 % vom gesamten Arrangementpreis
- in der letzten Woche vor dem Ankunftstag 90 % vom gesamten Arrangementpreis

Wir weisen Sie gerne darauf hin, dass etwaige Stornokosten durch eine Reiserücktrittsversicherung (English: European Travel Insurance) gedeckt sein können.